Ce que cherche le client d’un artisan
Il compare plusieurs artisans depuis son téléphone, souvent dans l’urgence ou entre deux occupations. Il lit peu, regarde les photos, cherche le numéro de téléphone et l’avis des autres clients. Un site lent, ou qui cache le contact, perd la demande au profit du suivant.
Un site internet pour artisan à Lyon n’a pas besoin d’être spectaculaire. Il doit être clair, rapide et rempli de preuves réelles.
Les pages d’un site d’artisan
L’accueil : métier, zone, bouton d’appel
Dès le haut de la page : votre métier, les secteurs de Lyon et de la métropole où vous intervenez, et un bouton pour appeler ou demander un devis.
Une page par prestation
Un plombier peut avoir une page pour le dépannage, une pour la salle de bains, une pour le chauffe-eau. Chacune explique ce que comprend l’intervention, comment elle se déroule et quand vous appeler. C’est plus lisible pour le client et c’est ce qui permet d’être trouvé sur des recherches précises.
Les réalisations
De vraies photos de vos chantiers, avec une courte légende : type de travaux, commune, durée. Les avant et après convainquent mieux que les mots. Demandez l’accord de vos clients avant de publier, et évitez les images de banque d’images présentées comme vos travaux.
La zone d’intervention
Listez les communes et les arrondissements desservis. Soyez honnête sur vos limites : un client qui sait d’avance que vous ne vous déplacez pas chez lui vous fait gagner du temps.
Les avis clients
Affichez de vrais avis, par exemple ceux de votre fiche Google. N’en écrivez jamais vous-même : c’est une pratique commerciale trompeuse.
La demande de devis : courte et facile
Le formulaire idéal tient en cinq champs : nom, téléphone, commune, nature des travaux et, en option, une photo. Chaque champ en plus fait perdre des demandes. Annoncez un délai de réponse que vous tenez réellement, et gardez un numéro cliquable sur mobile pour ceux qui préfèrent appeler.
Les éléments qui rassurent
Indiquez uniquement ce que vous possédez réellement : qualifications, labels, assurance professionnelle. Dans le bâtiment, vos clients attendent de savoir que vous êtes assuré : tenez vos attestations à jour et à disposition. Ajoutez votre numéro SIRET et vos mentions légales, listées sur Service-Public.fr.
Être trouvé à Lyon quand on est artisan
Commencez par la fiche Google Business Profile : si vous vous déplacez chez vos clients, elle peut être créée en zone desservie, sans afficher votre adresse. Complétez la catégorie, les horaires, les photos, puis demandez un avis à chaque client satisfait.
Sur le site, quelques pages dédiées à vos principaux secteurs peuvent aider, à condition de contenir des informations propres à chacun : un chantier réalisé dans ce secteur, les demandes fréquentes, les contraintes locales. Des pages identiques où seul le nom du quartier change sont considérées comme du spam. Toutes les actions sont détaillées dans le guide référencement local à Lyon.
Les erreurs fréquentes
- Un numéro de téléphone qui n’est pas cliquable sur mobile ;
- Des photos qui ne sont pas les vôtres ;
- Un formulaire de devis trop long ;
- Une page unique pour tous les services, qui ne ressort sur rien ;
- Un site jamais mis à jour, avec des horaires ou des services périmés ;
- Des mentions légales oubliées.
Combien de pages et quel budget ?
Cinq à huit pages suffisent souvent : accueil, deux à quatre prestations, réalisations, contact et mentions légales. Le prix dépend du nombre de pages, de la part de contenu que vous fournissez et des fonctions demandées : le guide prix d’un site internet détaille chaque poste. Pour le déroulé complet, voir les étapes de création.
À retenir
Un site d’artisan efficace montre votre métier et votre zone dès la première ligne, une page par prestation, de vraies photos de chantiers, des avis authentiques et un contact en un geste.